Aprende a gestionar de manera efectiva la relación con tus clientes en cada etapa de un proyecto. Este curso te proporcionará herramientas clave para identificar y segmentar clientes, entender sus necesidades y diseñar un plan de manejo que garantice comunicación efectiva y resultados exitosos. Además, conocerás estrategias para gestionar cambios, fomentar retroalimentación constructiva y mantener relaciones sólidas incluso después de finalizado el proyecto.

Objetivos:

Identificar y comprender los diferentes tipos de clientes y sus necesidades específicas.

Aprender técnicas para establecer una comunicación efectiva que garantice relaciones positivas y productivas.

Diseñar planes de manejo de clientes personalizados para cada tipo de proyecto.

Identificar y segmentar clientes clave para maximizar el impacto de tus estrategias.

Adquirir herramientas para gestionar cambios y promover una retroalimentación constructiva durante el proceso.

Desarrollar estrategias que fortalezcan las relaciones con los clientes después de la entrega del proyecto.

Temario de la capacitación:

Tipos de clientes y sus necesidades.

Técnicas para entender al cliente.

Principios de la comunicación efectiva con clientes. 

Diseño de un plan de manejo de clientes.

Identificación y segmentación de clientes clave.

Gestión de cambios y retroalimentación constructiva.

Estrategias para mantener relaciones sólidas post-proyecto.

Conocimiento y demostración de equipos para exteriores.